سكايب توقفت عن العمل ؟!

مرحبا بكل زوّار و أعضاء منتديات جوهرة سوفت
أهلا و سهلا بكم في قسم مستجدات عالم الكمبيوتر
أخبار حصرية



Skype تكشف عن السبب الرئيسي وراء توقفها





قام المدير التقني في سكايب أخيرا بالكشف عن السبب الرئيسي لتوقف الخدمة قبل عدة أيام ، السبب الرئيسي وراء التوقف هو نسخة سكايب الخاصة بويندوز رقم 5.0.0152 و التي تسببت في خطأ في معالجة الرسائل التي يتم تبادلها عبر نظام الرسائل الفوري الخاص بسكايب ، مما سبب مشكلة في بعض المزودات ، حيث ذكرت سكايب أن حوالي 50% من مستخدمي سكايب يستخدمون النسخة 5.0.0152 وأن هذه المشكلة تسبت في إيقاف 20% من نقاط إتصال سوبر نود أيضاً.

توضح سكايب أنه برغم أن 20% من نقاط السوبر نود توقفت عن العمل إلا أن حدوث ذلك بشكل مفاجئ أدى إلى تحول كبير في حجم البيانات المنقولة الأمر الذي سبب ضغطاً مفاجأً على شبكة p2p الخاصة بسكايب، كما أن بعضا ممن حاول إعادة تشغيل النسخة المسببة للمشكلة قام بتوليد ضغط إضافي على المزودات وعلى نقاط الإتصال.

سكايب إعترفت بخطأها و أوضحت أنها ستتخذ تدابير وقائية أفضل في المستقبل من أجل منع حدوث هذا الشيء مرة آخرى.

teedoz

قررت سكايب تعويض كل مشتركيها بسبب التوقف الذي حلّ بخدمات الاتصالات الدولية الخاصة بها الاسبوع الماضي، وحددت قيمة التعويض بدولار واحد لكل مستخدم .

- وتوقفت خدمات سكايب لساعات عديدة الاسبوع الماضي ، لتفقد مايربو من ال 10 مليون مكالمة وفق تصريح الرئيس التنفيذي لهم وقت الأزمة ، قبل أن يتمكن التقنيون بالشركة من إستعادة الأمور ، وإعادة بث الخدمات الدولية مجدداً.

- وقبل يومين أرسلت سكايب بريد اليكتروني لكل مشتركيها ، بتوقيع توني باتيز الرئيس التنفيذي ، جاء فيه : " أود أن أتوقف لحظة لأشكر كل واحد منكم على صبركم والتفاهم والدعم أثناء انقطاع سكايب في الآونة الأخيرة. نحن نعلم مدى أهمية محادثات سكايب الخاصه ، ونحن نأخذ أي تعطيل لخدمتنا على محمل الجد. ونحن سعداء لتأكيد أن سكايب الان عادت إلى وضعها الطبيعي مما يسمح لك بالتواصل مع الأصدقاء وزملاء العمل والأسرة والأحباء "

" كعميل مهم في سكايب ، نود أن نقدم لك اعتذارنا الصادق ونقدم لكم قسيمة إئتمان بقيمة مكالمة مدتها أكثر من 30 دقيقة إلى أي خط أرضي في بعض بلداننا الأكثر شعبية ، مثل الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، ألمانيا والصين واليابان. أو أنها تنفق كيفما تشاء على سكايب "

و رغم أن المبلغ زهيد بالفعل ، الا انه يجب أن نأخذ في الاعتبار مدي شفافية الشركة ، وحرصها علي وقت عملائها ، فالتوقف لم يستمر سوي بضع ساعات ، والخدمة منذ إطلاقها وهي منتظمة ورائعة بالفعل ، وأسعار المكالمات الدولية التي تقدمها سكايب رخيصة جداً بكل المقاييس ، الا انه ورغم كل هذا ، جاء الإعتذار العملي من الشركة ليُرسخ سياسة الشفافية وإحترام المستهلك ، وهي أمور نفتقدها كثيراً وجداً علي صعيد عالمنا العربي ، ومع شركات تتعامل مع مستهلكيها بكثير من التعالي والعجرفة ، وسياسات الأمر الواقع .