عرض خاص Orange Tunisie recrute plusieurs profils

Assistante de la direction du service Client

Réf : DSC001/015

Votre mission

au sein de la direction du service client, rattachée au directeur du service client, vous assurez les tâches administratives en liaison avec les autres directions , vous représentez la direction sur le plan administratif, vous assurez et coordonnez la logistique des réunions et séminaires pour votre direction. vous assurer l’accueil et la prise en charge des visiteurs de votre direction. vous rédigez et diffusez les comptes rendus de réunion et élaborez des présentations power point, vous centralisez et suivez les circuits des documents administratifs ainsi que les signatures des contrats , les rapports de commissionnement , les notes de frais etc..

Votre Profil

De formation Bac + 2 ou plus en secrétariat ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d’au moins 2 ans dans un poste d’assistante de direction. une expérience dans un environnement de télécom serait un atout. vous manipulez parfaitement l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint..) vous êtes présentable, disponible, vous aimez rendre service, et vous avez un excellent relationnel, votre rigueur, méthodes, goût pour le travail en groupe et l’organisation seront vos atouts pour réussir dans ce poste. la maîtrise de la langue française est indispensable pour bien assurer votre mission. la maîtrise de la langue anglaise serait un plus

Responsable plateau FO mobile


Réf : DSC001/016

Votre mission

au sein de la direction du service client, vous êtes rattaché au département FO mobile, vous êtes en charge d’encadrer, animer, former et manager l’équipe des superviseurs. vous coordonnez et gérer la production dans le cadre des objectifs fixés. vous assurez la mesure de la qualité du traitement du contact et remontez tout écart au regard de la satisfaction du client.

Votre Profil

vous êtes titulaire d’un bac+4 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience antérieur d’une année minimum en gestion d’equipe et vous avez une expérience dans le domaine du service client , vous maitrisez parfaitement l’outil informatique ainsi que l’outil de production, vous avez un très bon niveau de français à l’écrit et à l’oral, vous avez le sens du contact et vous aimez travailler en equipe, autonome et organisé, vous êtes capable de bien gérer votre temps et vos priorités. vous êtes orienté résultats et vous avez un sens d’analyse et de synthèse développés, vous êtes disponible pour travailler sur toute l’amplitude horaire.

Chef de produit mobiles et 3G

Réf : DMK001/020

Votre mission

Rattaché au chef département B2B au sein de la direction marketing. Vous assurez la gestion des produits et des offres mobiles et 3G Entreprises, de bout en bout, depuis l’identification de l’opportunité jusqu’au lancement puis la gestion de la performance. Ces produits et ces offres sont dédiés au marché des entreprises. Vous êtes amené à : • définir une Roadmap de produits et offres destinés à supporter le plan marketing et les objectifs de la société • assurer l’interface avec les différents partenaires liés à ces produits et ces offres. • assurer la veille concurrentielle et technologique des produits & des offres mobiles et 3G entreprises • construire une expression du besoin, incluant un business case, la gestion du risque, le plan projet et le budget prévisionnel • veiller sur le respect des délais et des procédures locales et group. • construite et délivrer un tableau de bord de la qualité de service et de la performance commerciale des différents produits et services • analyser les besoins des clients entreprises et réaliser des offres sur mesures en s’assurant du retour sur investissement et en collaboration étroite avec le service commercial. • Assurer le support de la direction commerciale entreprise

Votre Profil

Vous êtes titulaire d’un master en marketing ou équivalent, vous justifiez d'un minimum de 5 ans d’expérience dans le développement des produits au sein du secteur des télécommunications/informatique ou des services. Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse et vous êtes proactif. Vous êtres très à l’aise avec les chiffres et le business modeling. Votre aisance relationnelle, votre goût pour le travail en équipe, votre bonne communication et présentation sont indispensables pour la réussite de votre mission.

Chef département opérations commerciales


Réf : DVP001/037

Votre mission

Rattaché au directeur commercial grand public, vous mettez en place des plans évènementiels pour votre direction et vous pilotez l’activité formation initiale et continue des réseaux de vente direct et indirect. Vous serez appelé à : Manager l’équipe évènementiel et trade pour préparer les actions nécessaires afin de supporter les départements de vente à réaliser les objectifs. Superviser le plan de formation des commerciaux des réseaux de ventes directes et indirectes Etablir les priorités du plan merchandising avec le responsable merchandising Gérer le budget du département et veiller à optimiser toutes dépenses et ressources Choisir les agences d’évènementiel et vente supplétive suivant leur concept et offre de prix

Votre Profil

Diplômé d’une grande école de commerce ou de gestion, vous justifiez d’un minimum d’expérience de 8 ans dans le domaine commercial idéalement acquise dans un environnement multinational. Une expérience dans le domaine télécom est un plus. Vous avez obligatoirement une expérience managériale confirmée. Vous avez des compétences confirmées en matière budgétaire et en gestion de projets. Vous avez une aisance dans la communication et un bon esprit d’équipe et vous êtes persuasif. Votre esprit d’analyse et de synthèse, votre force de proposition et votre autonomie seront vos atouts pour réussir votre mission.

Conseiller Commercial Boutique SFAX/SOUSSE

Réf : DVP001/023

Votre mission

rattaché au responsable boutique, vous êtes au service des clients de l'entreprise, vous avez un rôle de conseil et d’assistance auprès des clients de la boutique. dans ce cadre, vous accueillez les clients au sein de la boutique et vous les accompagnez afin de leur fournir le/les produits répondants au mieux à leurs besoins. vous mettez en avant les offres et services proposés au sein de la boutique et êtes le garant de la qualité de service et de votre objectif de ventes. vous assurez la mise en rayon des produits et l’inventaire, l’aménagement et le rangement de la boutique et vous respectez les échéances indiquées. par ailleurs, vous la vie change avec orange assurez un service après-vente technique et commercial de qualité irréprochable. vous assurez la création et le suivi des dossiers clients, selon les procédures et normes en vigueur, vous classez, répertoriez et archivez les dossiers de la boutique.

Votre Profil

diplômé d’une école de commerce ou équivalent, vous justifiez de préférence d’une première expérience en tant que commercial idéalement acquise dans le domaine des Télécoms. vous connaissez bien les produits de l’univers « mobile » et « internet » et vous maitrisez l’outil informatique. vous êtes rigoureux, dynamique, présentable, vous avez un goût pour l’organisation et le contact client. vous êtes Originaire de la région en question.

Senior SOA-JEE Developper

Réf : DSI001/062

Votre mission

Rattaché au chef service développement outils SI au sein de la direction système d’information, Vous contribuez à la progression des fonctionnalités de nos applications en utilisant tout le potentiel de l’architecture SOA et du framework JEE et vous apportez votre expertise JEE lors des phases de conception collective et durant le développement des fonctionnalités autour du bus d’intégration (ESB). Vous serez appelé à -gérer la totalité des étapes d’un projet JEE/SOA , depuis la création jusqu'à la livraison. -installer des architectures de services en particulier : SOA, ROA , SCA -rédiger la documentation relatives à chaque livrable. -assurer la reprise des applications réalisées et vérifier leurs niveaux de qualité.

Votre Profil

Diplômé d’une école d’ingénieur, vous justifiez d'un minimum d’expérience de cinq ans dans le développement des applications entreprises en environnement JEE et ayant une expérience de 2 ans minimum sur un ESB. Vous maitrisez parfaitement les commandes CMS, vous avez une bonne connaissance des différents nœuds de l’opérateur; ( la connaissance de BSCS et IN est un plus). Vous avez une expérience significative dans les technologies :UML, les designs patterns, Corba, XML/RPC,JEE 6 : EJB 3.1 , MDB , JAX-WS*, XML, XSL, XSLT, XSD … Votre rigueur, votre autonomie, votre adaptabilité, votre sens du service et de l’engagement sont des atouts pour réussir votre mission.

Responsable qualité roaming

Réf : DRO001/004

Votre mission

rattaché au département international au sein de la direction réglementation et opérateurs, vous participez à l’élaboration des processus qualité de l’activité roaming sur son aspect opérationnel et business. vous serez appelé à : -contribuer à l’élaboration d’un process qualité permettant d’optimiser la gestion de l’activité de roaming, -travailler en collaboration avec les autres directions pour l’amélioration du process existant afin d’optimiser les indicateurs qualités roaming, -suivre les indicateurs (la part de marché, le steering, …) et proposer des actions pour les améliorer, -sélectionner, lancer les projets transverses, -élaborer une roadmap et mettre en place les plannings de suivi des projets, -suivre le budget du département roaming …

Votre Profil

vous êtes Ingénieur télécoms ou titulaire d’un master en économie/finance, vous justifiez d’une expérience télécom d’au moins 5 ans en Tunisie ou à l’étranger dans un poste similaire. vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse, ainsi que le sens de l’initiative pour anticiper des situations imprévues. vous avez des solides connaissances télécom et une bonne connaissance en gestion de projet. vous êtes rigoureux, organisé, vous aimez le travail en équipe et vous avez le contact facile. la maitrise de la langue française est obligatoire.

chargé support aux ventes entreprises (Sousse)


Réf : DCE001/005

Votre mission

rattaché au responsable support au vente au sein de la direction commerciale entreprise, vous prenez en charge la logistique, le traitement, la centralisation et la fourniture de tous les moyens nécessaires aux dossiers des commerciaux de la zone centre. vous serez amené à assurer : -le traitement de la prise de commande mobile et data et internet, -le traitement des demandes de modification et mise à jour de contrat mobile et data et internet émises par les commerciaux, -la prise en compte de la facturation data et internet -la gestion des stocks -le traitement et identification des réclamations

Votre Profil

de formation en commerce au équivalent, vous justifiez d’une expérience dans un environnement télécom. vous êtes dynamique, rigoureux et très organisé. votre esprit d’équipe, adaptabilité et votre sens d’initiative seront vos atouts pour réussir dans ce poste. la maîtrise des outils bureautiques , du français et de l’anglais sont indispensables. Vous êtes originaire de la zone.

Chargé d’affaires intégrationVOIP

Réf : DCE001/004

Votre mission

Rattaché au chef département vente entreprises Data et intégration VOIP, vous développez un portefeuille de client et de prospect et vous assurez la vente des produits Orange pour les Entreprises avec un focus sur la vente des solutions VOIP Vous serez amené à : -participer au développement de l’activité commerciale sur les segments cibles du marché -elaborer et suivre le plan d'action commercial et préparer le déroulement des appels d’offres -coordonner avec l’équipe d’ingénierie pour la préparation des architectures et des offres technico-financières. -assurer la gestion du projet de vente de la prospection à la mise en service du client

Votre Profil

De formation ingénieur ou équivalent, vous justifiez d’un minimum de 5 ans d’expérience réussie et prouvée dans la vente des solutions sur les offres de Téléphonie Fixe, Voix, Data et Services avec une spécialisation dans les services d’intégration de Téléphonie fixe (TOIP, VOIP, SIP…) : Une connaissance des standards téléphoniques ainsi que la gestion du déploiement d’architecture et de routage Voix sur des technologies TDM et VOIP sera un atout. Vous bâtissez des relations durables dans un esprit qualitatif et de service client. Vous êtes un excellent négociateur, convainquant, tenace, dynamique et rigoureux avec un sens de l'engagement et tempérament de chasseur.

Responsable Digital

Réf : DMK001/021

Votre mission

rattaché au chef de département marketing segment et programme fidélité au sein de la direction marketing et communication, vous prenez en charge la mise en place du plan d’animation digital sur les différents réseaux sociaux et plateformes web et ce en collaboration avec l’agence partenaire et les différents fournisseurs. vous serez appeler à : -coordonner avec les chefs produits marketing afin d’assurer une visibilité continue des différents produits/service sur les réseaux sociaux ainsi que les nouveaux lancements commerciaux, -coordonner avec les différentes directions sur les évènements/actions à relayer sur les réseaux sociaux, -challenger l’agence partenaire sur les concepts d’animations, les créas web et essentiellement multimédia (vidéos), -veiller à une coordination optimale du projet entre fournisseur extérieur, direction achat, l’agence de communication et le département communication afin de réussir les livraisons des projets à temps, -mettre en place et suivre un rétro planning détaillé des actions liées aux animations digital, -gérer le budget des animations digital, -assurer un reporting régulier de votre activité

Votre Profil

vous êtes titulaire d’une maîtrise en marketing ou équivalent, vous justifiez d'un minimum de 3 ans d’expérience en digital au sein d’une agence de communication ou chez un annonceur. vous êtes expert en community management et vous avez des bonnes connaissances techniques web et plateforme ainsi qu’une sensibilité multimédia. vous maîtrisez parfaitement les outils de présentation, votre aisance relationnelle, votre goût pour le travail en équipe, votre bonne communication et présentation sont indispensables pour la réussite de votre mission. la maîtrise de la langue arabe, française et anglaise est indispensable pour ce poste

Responsable d’offres marketing

Réf : DMK001/021

Votre mission

rattaché au chef département Postpayé Mobile & Terminaux au sein de la direction marketing, vous êtes en charge de l’implémentation des propositions de valeur marketing dans l’objectif de stimuler et/ou générer de nouveaux revenus et augmenter la part du marché d’Orange Tunisie. vous êtes appelé à : -détecter les tendances des marchés étudiés et en assurer un suivi régulier, -conduire des analyses de marchés : étude des besoins et comportements des clients, positionnement des acteurs, valeur et potentiel du marché, -identifier des propositions de valeur afin de répondre aux mieux aux besoins des clients, de simplifier son parcours et générer de nouveaux revenus, -développer ces propositions de valeur en phase avec la stratégie de l’opérateur : identification des leviers et définition du marketing mix -élaborer le business case : objectifs, plan projet, prévisions de développement, estimation des coûts / revenus et des risques -Assurer le reporting de la mise en place de la proposition

Votre Profil

vous êtes titulaire d’un master en marketing ou équivalent, vous justifiez d'un minimum de 3 à 5 ans d’expérience en marketing au sein du secteur des télécommunications ou des services et en gestion de projets transverses et analyse d’opportunité financière. votre aisance relationnelle, votre esprit d’analyse, votre pro activité, votre rigueur, votre goût pour le travail en équipe, votre bonne communication et présentation sont indispensables pour la réussite de votre mission.

Chef de projets transverses

Réf : DRS001/055

Votre mission

rattaché au chef service projets transverses au sein de la direction ingénierie réseaux et services, vous pilotez en transverse le portefeuille projets en assurant un suivi rigoureux de l’avancement des actions et en apportant un support et un encadrement opérationnel aux équipes projets. vous serez amené à : superviser et suivre les différentes phases des projets à savoir cadrage, conception, spécifications, développement, recettes et mises en production, contribuer à la définition et suivi de la roadmap produits et services avec les architectes transverses (cartographie existante, paysage cible, projets concernés), étudier et analyser les impacts et les risques Process/Techniques/Client tout en les mettant en relation avec les différentes entités concernées, synchroniser avec les différents intervenants tout en donnant une visibilité claire par des actions régulières de communication et de reporting, garantir qualité des livrables et un transfert optimal des plateformes aux équipes opérations.

Votre Profil

vous êtes ingénieur en télécom ou SI. vous justifiez d'un minimum de 2 ans d'expérience réussie dans la conduite de projets transverses dans un environnement technologique en constante évolution, idéalement chez un opérateur. vous avez une bonne connaissance des réseaux et des plateformes de services mobile/fixe/internet. vous maîtrisez les méthodes et outils de gestion de projets, multi projets, de ressources et de conception. votre rigueur, votre capacité à proposer et convaincre, votre aisance relationnelle et votre esprit d'analyse et de synthèse sont les qualités requises pour réussir ces missions au sein de notre équipe. la maîtrise parfaite de la langue française est indispensable.