عرض خاص Orange Tunisie recrute plusieurs profils

Orange Tunisie recrute plusieurs profils



Développeur PDV
Spécialiste info flash et argumentaire de vente
Responsable régional zone sud
Analyste assurance revenu
Analyste recouvrement B2B
BSCS system analyst
Business analyst
chef service SI-Billing
Responsable gestion de carrière et performance
Chef département formation et développement RH
Ingénieur Support core
Assistante de la direction du service Client
Responsable plateau FO mobile
Chef de produit mobiles et 3G
Chef département opérations commerciales
Conseiller Commercial Boutique SFAX/SOUSSE
Senior SOA-JEE Developper
Responsable qualité roaming
chargé support aux ventes entreprises (Sousse)
Chargé d’affaires intégrationVOIP
Responsable Digital
Responsable d’offres marketing
Chef de projets transverses




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عروض الشغل في تونس|Offre D'emploi En Tunisie

Développeur PDV

Réf : DVP001/028

Votre mission

rattaché au chef service développement PDV au sein de la direction commercial grand public, vous êtes en charge du recrutement, développement et du contrôle des points de vente Orange situés dans votre zone géographique. Vous êtes amené à: - assurer la meilleure distribution numérique des PDV. - encadrer le réseau de PDV sous votre responsabilité - développer et fidéliser le réseau des PDV. - gérer votre routing en fonction des besoins conjoncturels. - identifier et reporter toute anomalie ou point critique relevé(s). - promouvoir les initiatives des PDV principalement en matière d’évènementiel. - veiller à avoir un Merchandising de qualité dans les PDV. - promouvoir l’image de marque d’Orange Tunisie.

Votre Profil

Vous êtes titulaire d’un bac + 2 ou plus en commerce ou en gestion. Vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans un poste similaire. Vous êtes originaire de Kairouan, de la Mehdia ou de la zone du sahel. Vous avez une connaissance approfondie en techniques de vente, vous maitrisez parfaitement l’outil informatique. Vous aimez le relationnel client et vous avez le sens du service. Votre disponibilité, votre aisance relationnelle, votre sens de communication, votre esprit critique et vos capacités organisationnelles seront vos atouts pour réussir dans ce poste.

Spécialiste info flash et argumentaire de vente

Réf : DVP001/036

Votre mission

rattaché au chef service formation au sein de la direction commerciale grand public, vous assurez la transmission des informations commerciales à temps pour toute la force de vente (point de vente, commerciaux, Responsables boutiques, distributeurs...). vous serez en étroite relation avec les différents interlocuteurs des autres directions et vous serez amené à : • reçevoir les informations sur les nouvelles offres et promotions, les procédures et modes opératoires de la part du Go to Market et les interlocuteurs de chaque direction, • préparer les documents synthétiques d’information « Info fash », newsletter, • alimenter les outils de transmission des informations auprès de tous les canaux de vente, tels que les SMS, les mails ,... . • vous assurer l'alimentation de la base de co ( alimentation, mis à jour et suivi) suite à la demande du chef de service formation conformément à la charte Orange. • transmets les argumentaires de ventes via les outils de communication des informations

Votre Profil

Titulaire d’un bac+3 ou plus, vous justifiez d’une première expérience dans un poste similaire et vous avez une bonne connaissance des produits et services Orange Tunisie ainsi qu’une bonne maîtrise des techniques de vente. Vous maîtrisez parfaitement l’outil informatique (Word, Excel, Access, PowerPoint , Outlook , Adobe illustrator, photoshop, in design). Vous avez de trés bonnes connaissances dans la création graphique et vous disposez d’une très bonne qualité rédactionnelle en français et en arabe. Une expérience en développement est souhaitée Votre créativité, votre esprit de Synthèse, votre rigueur, votre autonomie seront vos atouts pour réussir dans ce poste.

Responsable régional zone sud

Réf : DVP001/035

Votre mission

Rattaché au chef département vente directe au sein de la direction commerciale grand public, vous êtes le garant de l’atteinte des objectifs de vente, du bon fonctionnement des boutiques de la zone sud ainsi que de l’optimisation des ressources en s’assurant que l’image dégagée par les boutiques soit conforme à l’objectif d’image et de la qualité de service d’Orange Tunisie Vous êtes appelé à : -Participer à la définition et à l’ajustement du budget nécessaire au bon fonctionnement des boutiques, -Participer aux recrutements des conseillers commerciaux et des responsables boutiques, -Valider les plans d’intégration et d’accompagnement de ses collaborateurs, -Manager les responsables boutiques, -Fixer les objectifs de ses collaborateurs, -Evaluer la performance par boutique et mettre en place les actions nécessaires pour l’améliorer, -Participer à la définition des processus permettant la gestion de l’activité des boutiques et veiller à leur bonne application, -Fournir un reporting détaillé sur les activités boutiques (ventes, encaissements, stocks, ….) au management…

Votre Profil

De formation bac+4 en commerce ou équivalent, vous justifiez d’un minimum de 4 ans d’expérience dans un poste similaire dans le domaine commercial et en tant que manager d’équipe de point de vente. Une expérience dans le domaine télécom est un plus. Vous êtes domicilié à Sfax ou à Gabes et disponible pour travailler sur la zone sud. Vous avez des bonnes connaissances des produits de l’univers « mobile » et internet. Vous avez de bonnes compétences commerciales et une bonne capacité d’analyse et de synthèse. Vous avez un sens de communication très développé. Vous êtes doté d’un fort potentiel, votre leadership, votre sens d’initiative, votre vision, votre sens critique, votre esprit d’équipe sont des atouts pour réussir votre mission. La maîtrise orale de la langue française est indispensable.

Analyste assurance revenu

Réf : DF001/006

Votre mission

Rattaché au chef service assurance revenu au sein de la direction financière, vous serez amené à identifier toutes les sources & flux de revenu existants, définir les réconciliations nécessaires pour assurer l’étanchéité des revenus de bout en bout et proposer les mesures correctives et/ou préventives à l’égard des fuites de revenu détectées, tout en assurant un reporting périodique. Vous serez appelé à : -vous assurer que les risques liés aux pertes de revenus sont isolés et couverts tout au long du cycle «revenu». -définir & déployer les tests bout-en-bout sur la chaine de revenu par flux -assurer un reporting d’impact financier et proposer les mesures préventives et/ou correctives à mettre en place pour les failles détectées. -évaluer et développer un plan d’action pour automatiser certains contrôles & réconciliations revenu assurance. -assister dans les audits d’assurance revenu et dans les différentes investigations pour détection & justification d’écarts.

Votre Profil

De formation ingénieur en télécommunication ou informatique appliquée à la gestion, vous justifiez d’un minimum d’expérience de 3 ans dans un poste similaire ou en tant que gestionnaire de projets idéalement dans le domaine télécommunication. Vous maitrisez l’outil Informatique MS : Word, Excel, PowerPoint, Outlook ainsi que les gestionnaires de bases de données (Oracle). Vous avez de bonnes connaissances de l’environnement SQL et des différentes plateformes réseaux et applications S.I, l’utilité de chacune, et l’interaction des unes avec les autres La connaissance de la solution RA (SuBex, WeDo RAID, RosCom, Araxxe Aramis…) est un plus. Votre sens d’analyse, esprit de synthèse, réactivité, bon relationnel et autonomie, sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste. La maîtrise de la langue française et anglaise est primordiale.

Analyste recouvrement B2B


Réf : DF001/007

Votre mission

Rattaché au superviseur recouvrement au sein du département recouvrement, vous contrôlez la consommation des clients postpaid mobile et relancez le recouvrement pour les clients B2B Mobile et ADSL en respectant les process internes. Vous êtes appelé à : -Suivre les dépassements de consommation des clients post paid, les informer de leurs limites de crédit et leur demander des paiements anticipés en cas de nécessité, -Suivre les alertes roaming Mobile, -Assurer la coordination entre les autres services et Direction (DCE, BO, technique….) afin de résoudre les réclamations clients -Relancer les clients Mobile et ADSL ayant des factures impayées selon le planning des compagnes de relance et selon les portefeuilles. -Assurer la suspension ou la restriction des contrats clients Mobile et/ou ADSL appartenant à des comptes non soldés -Assurer la réactivation des contrats clients Mobile après règlement de leurs factures -Participer à l’enrichissement et la l’amélioration de la documentation du service (formulaires & procédures) et à l’amélioration des processus de recouvrement.

Votre Profil

De formation Bac+2 en gestion ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d’une année dans le domaine de la relation client et/ou dans le recouvrement. Vous avez un bon esprit analytique ainsi que le sens du détail. Votre bonne maitrise de MS office (excel, ppt) et bonne élocution en français sont indispensables pour ce poste. Votre rigueur, votre sens de l’organisation, votre esprit d’équipe et votre aisance relationnelle sont des atouts pour réussir votre mission.

BSCS system analyst

Réf : DSI001/060

Votre mission

Rattaché au chef service SI ventes et offres commerciales au sein de la direction système d’information, vous êtes l’interface entre les directions métiers et l’intégrateur pour l’étude, la conception, l’implémentation, le déploiement des offres commerciales. Vous êtes appelé à : - Traduire les demandes métiers en une modélisation d’offres sur BSCS - Rédiger des documents de spécifications fonctionnelles et techniques - Concevoir et configurer les offres commerciales - Assister les étapes du cycle de vie de mise en œuvre d'une nouvelle offre commerciale : tests intégrations, gestion des anomalies, mise en production, exploitation, etc. - Assurer un support de niveau 3 dans le traitement d’anomalies et problèmes survenus en PROD relativement aux différents domaines : Billing, Rating, Payment, Roaming

Votre Profil

Vous êtes maîtrisard ou ingénieur en informatique, vous justifiez d’un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement le système de Billing BSCS ( Customer Management,Rating , Configuration de: Rateplans, services, Free unit packages, promotions). Vous avez des bonnes connaissances des langages de programmation : SQL, Java, PLSql, XML, Unix Shell Script, C/Pro*C Votre sens critique, votre esprit d’équipe, votre adaptabilité, votre sens du service et de l’engagement sont des atouts pour réussir votre mission.

Business analyst


Réf : DSI001/043

Votre mission

Rattaché au chef département relations métiers et architecture au sein de la Direction Systèmes d’Information. En tant qu’interlocuteur privilégié des directions métiers, vous intervenez en assistance maîtrise d’ouvrage: - Assistance et cadrage du besoin métier - Étude de faisabilité et analyse des impacts sur le système d’information et les plateformes VAS - Rédaction des cahiers de charges et des macro-études - Estimation des coûts et des délais - Gestion de projet & reporting

Votre Profil

Diplômé d’une école d’ingénieur ou équivalent, vous avez une première expérience réussie dans le secteur des télécommunications. Vous avez des connaissances en système de facturation ou en gestion relation client (CRM), ou en plateformes IN & VAS. Vous avez une préférence pour le fonctionnel et le contact métier, vous souhaitez évoluer dans un poste d’étude qui vous offre la possibilité de suivre les innovations technologiques. Orange Tunisie vous offre cette opportunité. La connaissance de BSCS, MS Dynamics et IN est un atout.

chef service SI-Billing

Réf : DSI001/058

Votre mission

Rattaché au département SI facturation au sein de la direction système d’information, vous pilotez et coordonnez les activités du service SI-Billing. vous serez appelé à : - gérer le périmètre fonctionnel et technique des domaines Billing, Editique et Médiation & Interco, - piloter et coordonner les activités du service, - manager votre équipe et assurer les reportings du service, - piloter des projets d’intégration…

Votre Profil

De formation ingénieur informatique ou télécom, vous justifiez d’un minimum de 5 ans d’expérience dans un environnement télécom ou équivalent avec 2 ans en mangement de projets et de management de ressources. Vous avez de très bonnes connaissances du périmètre fonctionnel et technique du domaine Billing & médiation et vous disposez d’excellentes qualités de communication à l’oral comme à l’écrit. Vous êtes doté d’un fort potentiel. votre leadership, votre sens d’initiative, votre sens critique, votre esprit d’équipe, votre sens du service et de l’engagement sont des atouts pour réussir votre mission.

Responsable gestion de carrière et performance

Réf : DRH001/003

Votre mission

Rattaché au chef département recrutement et développement de carrière, au sein de la direction des ressources humaines, vous participez à la : -définition des principes conditionnant l’évolution professionnelle de nos collaborateurs, -vous anticipez les évolutions de l’entreprise à moyen et à long terme en mettant en place des plans de gestion prévisionnelle des effectifs et des emplois, -vous pilotez la réalisation des évaluations semestrielles et annuelles et vous analysez le niveau de performance des collaborateurs…

Votre Profil

Titulaire d’une maitrise ou d’un master en gestion des ressources humaines ou domaines équivalents, vous justifiez d’un minimum de 5 ans d’expérience dont 2 ans dans un poste similaire, idéalement acquises dans un environnement multinational…, Vous possédez de solides connaissances métiers dans les différents domaines du talent management, vous avez des compétences confirmées en gestion de projets RH pour différentes filières métiers. Vous aimez les défis, vous êtes force de proposition et vous faites preuve d’une capacité d’adaptation. L’orientation client et l’orientation résultat sont indispensables pour réussir dans ce poste.

Chef département formation et développement RH


Réf : DRH001/002

Votre mission

Rattaché au directeur ressources humaines, vous assurez la définition, la mise en place et le développement d’une stratégie de formation en adéquation avec les besoins présents et futurs de Orange Tunisie. Vous êtes appelé à : -Définir la politique et les orientations annuelles ou pluriannuelles de formation et de développement des compétences, -Assurer une veille interne et externe sur l’évolution des compétences métier, -Conseiller et accompagner les directions dans la construction des projets de développement des compétences, -Piloter les projets stratégiques en matière de ressources humaines, -Définir le plan de formation des différentes directions et gérer le budget dédié, -Proposer des projets de progrès de son activité, -Piloter son activité à travers des indicateurs de performance, -Impliquer et motiver ses équipes pour l’atteinte des objectifs…

Votre Profil

Titulaire d’une maitrise ou d’un master en gestion des ressources humaines ou ingénierie de la formation, vous justifiez d’un minimum d’expérience de 8 ans dans des fonctions RH dont idéalement 3 ans dans le domaine du consulting. Vous avez obligatoirement une expérience managériale confirmée. Vous avez une bonne capacité à concevoir et à mettre en place une stratégie de formation et vous avez des compétences confirmées en matière budgétaire et en gestion de projets RH pour différentes filières métiers. Vous avez une aisance dans la communication, vous êtes persuasif et très bon négociateur. Votre esprit d’analyse et de synthèse, votre force de proposition et votre autonomie seront vos atouts pour réussir votre mission.

Ingénieur Support core

Réf : DRS001/058

Votre mission

Rattaché au département support au sein de la direction réseaux et services, vous êtes amené à traiter les incidents réseaux liés aux équipements cœur CS et PS et à exécuter les changements sur les nœuds core CS&PS via des WOs Vous serez également appelé à : -participer aux projets d’extension réseau, -traiter les réclamations et les remontées client, -assurer les tâches de maintenance (backup, analyse des alarmes, analyse des logs système,...)…

Votre Profil

De formation ingénieur télécom ou équivalent, vous justifiez d’un minimum de 2 ans d’expérience en tant qu’ingénieur support core chez un opérateur. Une expérience chez un fournisseur Télécoms ou équipementier est fortement souhaitée. Vous possédez de solides connaissances sur les équipements cœur de réseau. Vous maîtrisez l’architecture des réseaux Core CS&PS et vous avez des connaissances confirmées de la signalisation des réseaux mobiles (SS7, SIGTRAN, H.248, SIP, SIP-I, … Votre organisation, esprit d’équipe, réactivité, capacité d’analyse de « troubleshooting » et de gestion de stress sont des atouts pour réussir votre mission.